尊龙集团有限公司一站式服务
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咨询服务
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service@kingexplorer.com
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CULTURE
服务文化
真诚+热情+严谨+高效
以客户需求为导向，以质量清静为基础，以手艺立异为焦点，以数字化、网络化、智能化为手段，做强生产，做精产品，做优服务
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客户至上，以最优手艺、最高质量、最低本钱、最快速率提供最有价值的服务
用头脑力、凝聚力、执行力服务客户
用爱心、责任心、容纳心温暖客户
用激情、专注、真诚赢得客户
MODE
服务方法
为客户提供手艺咨询、计划设计、产品先容、备品备件及原辅质料等售前咨询
为客户提供装置指导、现场调试、解答客户疑难问题、举行职员培训等服务
为客户提供装备的维护、保修服务，备品备件、原辅质料的供应；
按期安排走访巡检服务和现场手艺支持及远程指导服务；
知足度视察回访服务
针对差别客户的需求，向客户提供个性化培训课程及计划
精准锁定产品，轻松下单采购，定制保养指引，提供故障解决计划，数据挖掘统计
支持电话、E-mail等方法受理客户的投诉建议，4小时内首应
PATTERN
服务模式
建设“1+N”服务模式，以服务工程师、区域司理、客服代表为一个整体的服务团队，专人对接一条龙服务于客户。
专属服务工程师与客户现场生产治理职员直接建设事情联系，协助生产线一样平常生产运行治理，实时预防并扫除生产线故障，提供准确的维护保养和零部件替换要领，从而实现高效、专业的手艺服务和售后包管；同时区域司理协调、包管服务效果。
一站式服务中心
作为毗连尊龙集团有限公司与客户之间的服务新桥梁，“一站式服务中心”为您提供以下服务
信息详实 搜索强盛 助您精准锁定物料
您可以浏览装备、备件清单及响应的图片、装备爆炸图、采购代码和规格型号等信息，让您更形象直观、周全详实地相识熟悉物料；强盛的搜索功效将资助您多途径快捷地查找锁定物料
智能预警 轻松下单 助您合理安排采购
基于您的装备综合治理信息系统数据，天生合理的库存预警信息和响应的备件采购妄想，您便可以通过“订单中心” 提前备货、轻松下单，查阅进度、跟踪采购
个案剖析 周全诊断 为您定制保养指引
基于您的装备综合治理信息系统数据，尊龙集团有限公司工程师将凭证现场的异常或故障纪录为您举行个案剖析，整理维护磨练、故障排查、保养建议等，通过“一站式服务中心”的'故障知识库'为您提供个性化的保养指引
在线相同 快速响应 为您提供知心折务
通过“一站式服务中心”的在线客服，您将可以与尊龙集团有限公司手艺职员举行视频或语音远程互动，配合解决现场故障；还可与客服职员举行在线咨询
联系尊龙集团有限公司
地点：深圳市南山区粤海街道滨海社区高新南十道63号高新区团结总部大厦33层
邮箱：king@kingexplorer.com
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